Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Возврат возможен при условии: 1) Сохранение товарного вида и потребительских свойств 2) Отсутствия следов использования 3) Сохранение полной комплектации 4) Наличия оригинальной упаковки (при возможности) 5) Наличия документа, подтверждающего покупку (накладная, чек или другой платежный документ) Не подлежащие возврату товары Возврату не подлежат товары, перечень которых определен законодательством Украины, в частности: 1) Товары, изготовленные по индивидуальному заказу 2) Товары со следами эксплуатации или повреждение по вине покупателя Процедура возврата Для оформления возврата покупателю необходимо обратиться в службу поддержки интернет-магазина Tochka по контактным данным, указанными на сайте. После согласования возврата товар необходимо отправить службой доставки «Новая Почта» по адресу: Получатель: ФОП Швец Илья Алексеевич ИНН/ЕГРПОУ: 3306211791 IBAN: UA339358710000067320000062086 Платежное учреждение: ООО «НоваПей» (NovaPay) Адрес: Одесская область, село Причерноморское, улица Урожайная, дом 4, 67541, Украина. Телефоны: +380 (97) 053-30-11 +380 (99) 814-84-55 Расходы на возврат При возврате товара надлежащего качества расходы на доставку несет покупатель. Стоимость обратной доставки – 80 грн. В случае возврата товара ненадлежащего качества или в случае ошибки магазина расходы на доставку компенсирует продавец (магазин Tochka). Возврат средств После получения и проверки возвращенного товара средства возвращаются тем же способом, каким была произведена оплата. Срок возврата средств - до 7 рабочих дней с момента подтверждения соответствия товара условиям возврата.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.