Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

Повернення можливе за умови: 1) Збереження товарного вигляду та споживчих властивостей; 2) Відсутності слідів використання; 3) Збереження повної комплектації; 4) Наявності оригінальної упаковки (за можливості); 5) Наявності документа, що підтверджує покупку (накладна, чек або інший платіжний документ). Товари, що не підлягають поверненню Поверненню не підлягають товари, перелік яких визначено законодавством України, зокрема: 1) Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням; 2) Товари зі слідами експлуатації або пошкодженнями з вини покупця. Процедура повернення Для оформлення повернення покупцеві необхідно звернутися до служби підтримки інтернет-магазину Tochka за контактними даними, зазначеними на сайті. Після погодження повернення товар необхідно відправити службою доставки «Нова Пошта» за адресою: Отримувач: ФОП Швець Ілля Олексійович ІПН/ЄДРПОУ: 3306211791 IBAN: UA339358710000067320000062086 Платіжна установа: ТОВ «НоваПей» (NovaPay) Адреса: Одеська область, село Причорноморське, вулиця Урожайна, будинок 4, 67541, Україна. Телефони: +380 (97) 053-30-11 +380 (99) 814-84-55 Витрати на повернення У разі повернення товару належної якості витрати на доставку несе покупець. Вартість зворотної доставки становить 80 грн. У разі повернення товару неналежної якості або у випадку помилки магазину витрати на доставку компенсує продавець (магазин Tochka). Повернення коштів Після отримання та перевірки поверненого товару кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата. Строк повернення коштів До 7 робочих днів з моменту підтвердження відповідності товару умовам повернення.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.